Hotel dan Coach
1. Tahun 2012, semasa saya menjalani certification DC di Bali, salah seorang peserta berpengalaman 10 tahun dalam industri perhotelan. Saya masih ingat beliau berkata, bila sebut hotel sepatutnya ia adalah satu industri hospitaliti. Layanan baik yang membuatkan hotel mahal. 2. Ketika itu saya dapat satu distinction, sepatutnya ada perbezaan diantara hotel, motel atau rumah tumpangan. …